Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO (CONDIZIONI DI VENDITA E D’USO)

Ultimo aggiornamento: 21/01/2026

1. Identità del venditore

Mentality 0-16 è gestito da R.M.V. S.R.L. SEMPLIFICATA, Via Posidonia 287 - 84128 Salerno (SA), P.IVA IT06035410650, email info@mentality0-16.it, tel. +39 389 296 9992.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti online effettuati sul sito da consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale) e, ove previsto, da professionisti.

3. Informazioni precontrattuali e conclusione del contratto

Il venditore fornisce le informazioni richieste dalla normativa e-commerce/consumatore (caratteristiche essenziali, prezzo totale, spese, modalità pagamento e consegna, diritto di recesso, ecc.).
L’ordine si considera concluso quando il cliente completa la procedura di acquisto e riceve conferma dell’ordine (o altra comunicazione equivalente), salvo indisponibilità o anomalie.

4. Prezzi, imposte e disponibilità

I prezzi sono indicati in Euro e includono le imposte applicabili. Le spese di spedizione (se dovute) sono mostrate prima della conferma dell’ordine. La disponibilità può variare; in caso di indisponibilità successiva all’ordine, il venditore contatterà il cliente per soluzione (rimborso o alternativa).

5. Metodi di pagamento

Sono accettati:

  • Carta di credito/debito

  • PayPal

  • Klarna
    L’elaborazione del pagamento è gestita dai rispettivi provider secondo le loro condizioni.

6. Spedizione e consegna

Tempi e costi sono descritti nella Informativa sulla spedizione. Il venditore non è responsabile per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore, fermo restando quanto previsto dalla legge.

7. Diritto di recesso (consumatori)

Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza obbligo di motivazione, secondo le condizioni della Informativa resi e rimborsi. Il venditore rimborsa nei tempi di legge e può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o prova della spedizione di ritorno.

8. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applica la garanzia legale di 2 anni dalla consegna (difetti originari). In caso di difetto, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti (riparazione/sostituzione o, se non possibili, riduzione prezzo/risoluzione nei casi previsti).

9. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a:

  • fornire dati veritieri e aggiornati,

  • non usare il sito per finalità illecite,

  • custodire le credenziali di accesso (se presenti).

10. Proprietà intellettuale

Contenuti e segni distintivi sono protetti; è vietato l’uso non autorizzato.

11. Limitazioni di responsabilità

Il venditore non risponde di danni indiretti o consequenziali, salvo dolo o colpa grave e salvo i diritti inderogabili del consumatore.

12. Privacy e Shopify

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. Lo store è ospitato su Shopify e, se abilitata la Network Intelligence, si applicano le informative aggiuntive indicate in Privacy Policy e secondo le istruzioni Shopify.

13. Risoluzione controversie e ODR

La piattaforma europea ODR per reclami online è stata dismessa dal 20 luglio 2025; pertanto non è più utilizzabile.
Resta ferma la possibilità per il consumatore di rivolgersi agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dall’ordinamento e/o all’autorità giudiziaria competente.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

  • Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza/domicilio del consumatore (tutele inderogabili).

  • Per i professionisti, il foro può essere quello di Salerno, salvo diverso accordo.

15. Modifiche

Il venditore può aggiornare le condizioni; la versione pubblicata sul sito è quella vigente.